Regulamin sklepu internetowego

 

1. Przedsiębiorca, kontakt

1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem https://kleoboutique.com jest Natalia Bohinska z siedzibą w Bytom, ul. Strzelców Bytomskich 269/6 (zwana dalej: „Natalia Bohinska”), wpisana do CEIDG, posiadająca REGON: 528284744, NIP: 6263060557.

1.2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów:

- pod adresem E-sklep kleoboutique.com, ul. Strzelców Bytomskich, 269/6, 41-933 Bytom,

- telefonicznie pod numerem infolinii dla telefonów stacjonarnych i komórkowych: +48 570 547 382 (koszt wg. taryfy operatora),

- poprzez pocztę elektroniczną na adres: kleoboutique699@gmail.com,

- przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.

2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego Kleo Boutique

2.1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.

2.2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które Natalia Bohinska przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.

 

3. Zamawianie towarów

3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową https://kleoboutique.com

3.2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się między innymi informacje o właściwościach towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany.

3.3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, kolor, liczbę sztuk, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje.

 

4. Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja

4.1. Po wybraniu przez Klienta towaru w danym rozmiarze, należy kliknąć ikonę „Do koszyka”.

4.2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do kasy”, jeżeli Klient nie jest jeszcze zalogowany, następuje przeniesienie do panelu logowania / zakładania konta.

4.3. W panelu logowania / zakładania konta należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.

4.4. Po założeniu konta / zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień; możliwość sprawdzenia na jakim etapie jest ostatnie złożone zamówienie; zapamiętanie adresów wysyłek; możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.

4.5. Po wybraniu jednego z dostępnych w chwili składania zamówienia sposobów dostawy i wprowadzeniu wszystkich potrzebnych danych, należy wybrać sposób płatności.

4.6. Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności w części – Wybierz płatność – płatności online lub opłacenia przesyłki przy odbiorze. W uzasadnionych przypadkach Natalia Bohinska może ograniczyć dostęp Klienta do niektórych metod płatności, jednak nie wpłynie na możliwość zawarcia umowy i dokonania zakupów w sklepie internetowym.

4.7. Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

4.8. Jeśli Klient wybrał płatność online, po dokonaniu płatności jest przekierowywany do strony potwierdzającej złożenie zamówienia, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.

4.9. W przypadku nieotrzymania zapłaty online przez Natalia Bohinska, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.

4.10. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane.

4.11. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.

4.12. Natalia Bohinska może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta numer telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem. 

 

5. Ceny

5.1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

5.2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.

5.3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Natalia Bohinska. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Natalia Bohinska zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.

5.4. Natalia Bohinska zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. 

 

6. Dostępność zamówionych towarów

6.1. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.

6.2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.

6.3. W karcie produktu udostępniana jest pełna informacja o zakresie dostępnych rozmiarów.

 

7. Niemożność zrealizowania zamówienia

W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Natalia Bohinska może odmówić zawarcia umowy sprzedaży w celu ochrony swoich dóbr.

7.1. W przypadku niezależnego od Natalia Bohinska braku możliwości doręczenia złożonego zamówienia do wskazanego przez Klienta punktu odbioru (spowodowanej np. niedostępnością wybranego punktu, czy przekroczeniem gabarytu paczki) Natalia Bohinska zastrzega możliwość wykorzystania w celu doręczenia przesyłki danych podanych do rachunku lub innego adresu alternatywnego, jeżeli został podany przy składaniu zamówienia.

 

8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia

8.1. Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski, UE. 

8.2. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony towar.

8.3. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych.

8.4. UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności, jednej z aktualnie dostępnych płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie, od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.

9. Formy płatności za zamówienie

9.1. Za pobraniem: opcja dostępna wyłącznie przy zamówieniu na wskazany adres.

9.2. Przelew: dostępne są wyłącznie przelewy online dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta metody płatności tj. serwisu jednego z partnerów Natalia Bohinska. Po dokonaniu wyboru Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem, a wybranym operatorem płatności.

9.3. Natalia Bohinska akceptuje przelewów tradycyjnych, wobec czego Klient otrzyma numeru konta, na który należy dokonać wpłaty np. w banku lub na poczcie.

9.4. Karta płatnicza: w przypadku, gdy Klient jest posiadaczem karty umożliwiającej dokonywanie płatności w Internecie (o tym, czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który ją wydał), płatność odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta partnera Natalii Bohinskiej. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a operatorem posiadanej przez Klienta karty.

9.5. W celu zaoferowania Ci metod płatności odroczonych możemy w procesie dokonywania zakupu przekazać Twoje dane osobowe w postaci danych kontaktowych oraz szczegółów zamówienia do firm, zajmujących się danymi usługami, w celu dokonania przez nie oceny, czy kwalifikujesz się do oferowanych metod płatności odroczonych i w celu dostosowania tych metod do Ciebie. Twoje przekazane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności wybranego przez Ciebie operatora płatności to jest: polityką prywatności Klarna albo polityką prywatności PayPo.

9.6. UWAGA: Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, a należy przesłać niezmieniony e-mail do Natalii Bohinskiej na adres: kleoboutique699@gmail.com.

 

10. Umowa sprzedaży

10.1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu https://kleoboutique.com nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że  Natalia Bohinska może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w celu ochrony swoich dóbr.

10.2. Umowa jest zawierana w języku polskim.

 

11. Wykonanie umowy – termin 

W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy , Natalia Bohinska zobowiązuje się do przekazania towaru Klientowi do odbioru w terminie do 7 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, Natalia Bohinska poinformuje Klienta o sposobie rozwiązania danej sytuacji. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

12. Koszt dostawy

12.1. Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski.

12.2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności i wynosi:

-          w przypadku dostawy do paczkomatu InPost – 18,99 PLN brutto;

-          w przypadku dostawy do punktu DPD – 20,00 PLN brutto;

-          w przypadku przesyłki standardowej kurierem i płatności online – 20,99 PLN brutto;

-          w przypadku przesyłki standardowej kurierem i płatności przy odbiorze – 25,00 PLN brutto;

 12.3.  Cennik przesyłek zagranicznych:

-  CZECHY               24 PLN       

 - NIEMCY                50 PLN

13. Odstąpienie od umowy

13.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru).

13.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru, jeśli zakup został dokonany przez naszą stronę internetową.

13.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Natalii Bohinskiej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:

- pocztą na adres Natalii Bohinskiej: ul. Strzelców Bytomskich, 269/6, 41-933 Bytom,

- przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kleoboutique699@gmail.com,

-  przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w punkcie 19 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

-  w przypadku skorzystania z tego formularza Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie o tym, iż Natalia Bohinska otrzymało jego oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

13.4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 13.2. powyżej.

13.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Natalia Bohinska zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Natalia Bohinska), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Natalia Bohinska została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 13.7. poniżej.

13.6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem należności w inny sposób niż sposób zapłaty za towar.

13.7. Natalia Bohinska może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy.

13.8. Rzeczy należy odesłać na adres: Natalia Bohinska, ul. Strzelców Bytomskich, 269/6, 41-933 Bytom, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Natalia Bohinska o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

13.9. Zwrot rzeczy może być dokonany według wyboru Klienta na jego koszt bądź za pośrednictwem wskazanego przez Natalia Bohinska Przewoźnika.

13.10. Klient może skorzystać z płatnej opcji zwrotu rzeczy za pomocą przesyłki kurierskiej, w tym również poprzez automaty paczkowe czy tzw. punkty odbioru, za pośrednictwem Natalia Bohinska o ile w danym momencie Natalia Bohinska oferuje taką możliwość.

13.11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

14. Reklamacje

14.1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie nadającym się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem. Natalia Bohinska odpowiada za zgodność towaru z umową.

14.2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Kleo Boutique może być reklamowana, w przypadku gdy Klient stwierdzi, że jest ona niezgodna z umową.

14.3. Klient może żądać naprawy reklamowej rzeczy bądź wymiany na rzecz nową – zgodną z umową. W przypadku gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy bądź związany z nadmiernymi kosztami dla Natalia Bohinska – Natalia Bohinska może doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę w miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy.

14.4. W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru.

14.5. Mając na uwadze wygodę Klienta Natalia Bohinska oferuje, ponad uprawnienia wskazane w punkcie 14.3. możliwość - odstąpienia od umowy jako trzecie, dodatkowe uprawnienie Klienta związane z niezgodnością towaru z umową, które może zostać zgłoszone przy pierwszej reklamacji towaru.

14.6. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.

14.8. Natalia Bohinska umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt Natalia Bohinska. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w panelu Klienta) z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami. Do skorzystania z tej możliwości stosuje się zasady wskazane w pkt 13.9 Regulaminu.

14.9. Natalia Bohinska rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia poprzez wiadomość e-mail bądź sms.

14.10. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowaną rzecz, a zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do e-sklepu – po uprzednim przesłaniu kopii / skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: kleoboutique699@gmail.com.

14.11. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem Natalia Bohinska, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu, a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.

15. Anulowanie zamówienia

Klient ma możliwość samodzielnego anulowania zamówienia, w ciągu piętnastu minut od złożenia zamówienia, w panelu Klienta, w zakładce „Moje zamówienia”, poprzez kliknięcie przy danym zamówieniu przycisku „Anuluj zamówienie”.

 

16. Wystawienie faktury

16.1. W przypadku żądania wystawienia faktury, Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.

16.2. Natalia Bohinska nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta.

17. Przetwarzanie danych osobowych

W celu utrzymania konta Użytkownika oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość, Natalia Bohinska przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje  dobrowolnie. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności.

18. Opinie w sklepie internetowym

18.1. Klient sklepu internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej produktu, który kupił w sklepie internetowym Kleo Boutique. Opinia może zostać wystawiona w formie oceny lub recenzji a także według własnej decyzji Klienta wraz z zamieszczeniem własnego zdjęcia produktu.

18.2. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupu danego produktu w sklepie internetowym Kleo Boutique.

18.3. Tylko Klient, który dokonał zakupów w naszym sklepie internetowym otrzyma wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii wraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania sprzedawcy dotyczące wskazanych w nim zakupów, prośbę o ich ocenę, dodanie własnej treści opinii oraz ewentualnie zdjęcia zakupionego produktu wykonane przez Klienta.

18.4. Wystawione przez Klienta opinie wraz z przesłanymi zdjęciami są publikowane przez Natalia Bohinska w sklepie internetowym.

18.5. Opinia zawierająca niecenzuralne lub wulgarne treści, imiona i nazwiska osób fizycznych, nazwy podmiotów trzecich, treści powszechnie uważane za obelżywe nie zostaną opublikowane.

18.6. Klient wysyłając zdjęcie produktu w ramach wystawienia opinii o produkcie może wykorzystać jedynie zdjęcie, co do którego przysługuje mu pełnia praw autorskich a także posiada zgodę osoby uwiecznionej na zdjęciu na opublikowanie jej wizerunku na stronie internetowej sklepu. Nie zostaną opublikowane zdjęcia, co do których zachodzą wątpliwości czy uwieczniona na nich osoba godzi się na publikację swojego wizerunku (na przykład widoczne twarze małych dzieci), pokazujące osoby roznegliżowane, zawierające widoczne logo innej marki, mogące wywoływać przykre odczucia u osoby oglądającej.

18.7. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Natalia Bohinska, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Natalia Bohinska lub osób trzecich.

18.8. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w sklepie internetowym Kleo Boutique

18.9. Autorem opinii nie może być także sam sprzedawca ani osoby działające na jego zlecenie w celu wystawienia opinii. Natalia Bohinska publikuje tylko prawdziwe opinie Klientów jak również nie zleca nikomu wystawiania opinii o swoich produktach.

18.10. Autor bądź osoba której w jakichkolwiek sposób opinia dotyka (na przykład uwiecznione na zdjęciu) może w każdej chwili zażądać usunięcia opinii bądź zdjęcia. W tym celu należy się niezwłocznie skontaktować z Natalia Bohinska.

 

19.     WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–    Adresat:

Natalia Bohinska
ul. Strzelców Bytomskich 269/6, 41-933 Bytom
https://kleoboutique.com
kleoboutique699@gmail.com

–    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

–    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
–    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
–    Adres konsumenta(-ów)
–    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
–    Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

INFORMACJE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące Warunków korzystania z usługi należy kierować do nas na adres kleoboutique699@gmail.com.

Nasze dane kontaktowe znajdują się poniżej: 
Natalia Bohinska
kleoboutique699@gmail.com
Strzelców Bytomskich, 269/6, 41-933 Bytom, Polska