Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i wymiany

  Zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

  Po otrzymaniu przesyłki masz 14 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować, czy spełniają Twoje oczekiwania, jeśli dokonałeś zakupu przez stronę internetową.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  Wartość produktów noszących ślady użytkowania, np. pozostałości make-upu, zostanie pomniejszona o 23 zł. Kwota ta zawiera koszty czyszczenia oraz naprawy produktów.

 

Zwrot towaru ze sklepu online

 

Aby dokonać zwrotu towaru w sklepie internetowym, należy:

 

1. Link "ZWROT" znajduje się na górze strony, w pasku menu.Przejdź do linku

2. Przetłumacz stronę z angielskiego na polski z pomocą tłumacza , lub wybierz POLSKI na dole strony w lewym rogu.

3. W tabeli w polu "Order Number" wpisz numer zamówienia s w polu "Email" wpisz e-mail podany w zamówieniu.

4. Rozpocznij zwrot.

5. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić.

6. Wybierz jeden z powodów dlaczego wracasz:

a) Przedmiot jest uszkodzony 

b) Problemy z jakością

c) Zmieniłem zdanie

d) Na żywo wygląda inaczej

e) Otrzymano nieprawidłowy towar

f) Otrzymano niewłaściwy towar (inny kolor/inny styl/inny rozmiar)

7. Jeśli wybierzesz powód zwrotu a), b), e), f) musisz przesłać nam zdjęcie przedstawiające problem i napisać komentarz zawierający co najmniej 10 znaków.

8. Następny

9. Co chciałbyś zrobić? Wybierz jedną z opcji:

• Zamień na ten sam przedmiot
• Wybierz nową odmianę
• Wniosek o zwrot pieniędzy

I postępuj zgodnie z instrukcjami.

Ważne informacje

 

  W przypadku płatności za zamówienie poprzez Blik, PayPal kwota pomniejszona o koszt dostawy, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

  Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów dostawy. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

 Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

Natalia Bohinska

Ul. Strzelców Bytomskich 269/6
41-933 Bytom

Paczkomat InPost :  BYT06M  Strzelców Bytomskich 274A

 

 Zwrot towaru zakupionego bez logowania się do konta:

  Jeżeli skorzystałeś z opcji zakupu bez rejestracji, zwrotu możesz dokonać wchodząc w szczegóły zamówienia w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

 

  W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
 

 Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
 

 Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zaakceptowany, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kleoboutique699@gmail.com.

 

ZASADY DOTYCZĄCE REKLAMACJI

1.     Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres

Ul. Strzelców Bytomskich 269/6 41-933 Bytom z dopiskiem REKLAMACJA

Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).

2.     Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 30 dni.

3.     Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odzieżowego online "kleoboutique.com". zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji.

WYMIANA

  Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.

  Zamiast wymiany możesz po prostu odesłać nam zakupioną rzecz, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli podoba Ci się coś innego lub potrzebujesz inny rozmiar – zamów ponownie.

UWAGA! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.

 Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu pod adresem kleoboutique699@gmail.com.